Vorverkaufs-Informationen

Um dir die neuesten und heißesten TCG-Erweiterungen (z. B. von Pokémon, One Piece oder Magic: The Gathering) zu sichern, bieten wir für viele Produkte einen Vorverkauf (Pre-Order) an. So sichert du dir dein Kontingent noch vor dem offiziellen Veröffentlichungstag.

Bitte lies dir die folgenden Informationen vor deiner Vorbestellung aufmerksam durch:

1. Wann wird die Zahlung fällig?

Bei einer Vorbestellung wird der gesamte Kaufpreis direkt beim Abschluss des Bestellvorgangs fällig. Nur so können wir deine Zuteilung fest bei unseren offiziellen Distributoren einplanen und für dich reservieren.

2. Wichtige Versandregel für Mischbestellungen

📦 Gemeinsamer Versand (All-in-One Shipping): Wenn du in einer Bestellung sowohl sofort lieferbare Artikel als auch Vorverkaufs-Artikel kaufst, wird das gesamte Paket erst dann versendet, wenn ALLE Artikel auf Lager sind (also am offiziellen Erscheinungstag des am spätesten erscheinenden Vorverkaufs-Artikels).

Möchtest du Produkte, die bereits auf Lager sind, sofort erhalten? Dann gib dafür bitte zwei getrennte Bestellungen auf.

3. Release-Termine und Verzögerungen

Die Veröffentlichungstermine (Release Dates) werden direkt von den Herstellern (z. B. Bandai, The Pokémon Company, Wizards of the Coast) vorgegeben.

  • Wir bemühen uns, Vorbestellungen so rechtzeitig zu verpacken, dass sie pünktlich zum offiziellen Release bei dir eintreffen oder unser Lager verlassen.

  • Sollte es seitens des Herstellers oder Logistikers zu unerwarteten Produktions- oder Lieferverzögerungen kommen, informieren wir dich unverzüglich per E-Mail über das neue Lieferdatum.

4. Hersteller-Kürzungen (Allocations)

In der TCG-Branche kann es bei extrem beliebten Sets in seltenen Ausnahmefällen vorkommen, dass die Hersteller uns kurzfristig weniger Ware liefern als ursprünglich zugesagt und von uns bestellt wurde.

  • Sollte dieser Fall eintreffen, verteilen wir die gelieferte Ware strikt nach dem Chronologie-Prinzip („First come, first served“ – wer zuerst bestellt hat, erhält die Ware zuerst).

  • Bestellungen, die wir aufgrund solcher Hersteller-Kürzungen nicht bedienen können, werden von uns sofort und zu 100 % auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht.

5. Stornierung von Vorbestellungen

Möchtest du eine Vorbestellung vor dem offiziellen Release-Tag stornieren, ist dies in der Regel problemlos möglich. Bitte schreibe uns hierzu eine Nachricht unter Angabe deiner Bestellnummer.

  • Wichtiger Hinweis: Sobald die Ware für den Release-Versand verpackt und die Tracking-Nummer erstellt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware greift dann unser reguläres 30-tägiges Rückgaberecht (nur für ungeöffnete, originalversiegelte Produkte).

Du hast Fragen zu einem anstehenden Release oder einer bestehenden Vorbestellung? Wir sind gerne für dich da:

  • E-Mail: support@poyutcg.shop

  • Telefon: +491607707381

  • Adresse: POYU TCG, Kaiserswerther Str. 43, 40878 Ratingen, Deutschland