Bestellung & Verfügbarkeit

Herzlich willkommen bei POYU TCG! Um dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, findest du hier alle wichtigen Informationen rund um den Bestellprozess, Produktverfügbarkeiten und den Ablauf von Vorbestellungen.

1. Ablauf der Bestellung

Der Bestellvorgang in unserem Onlineshop ist einfach und sicher:

  1. Lege die gewünschten TCG-Produkte in den Warenkorb.

  2. Gehe zur Kasse (Checkout) und gib deine Lieferadresse sowie Kontaktdaten ein.

  3. Wähle deine bevorzugte sichere Zahlungsmethode.

  4. Überprüfe deine Angaben und schließe die Bestellung verbindlich ab.

Nach dem Kauf erhältst du sofort eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Ware unser Lager verlässt (nach 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit), senden wir dir eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.

2. Produktverfügbarkeit & Marktschwankungen

Sammelkarten-Produkte (wie Displays, Decks und Einzelkarten) sind extrem gefragt und oft nur in begrenzter Stückzahl verfügbar.

  • Lagernd: Produkte, die als „Auf Lager“ gekennzeichnet sind, werden sofort innerhalb unserer regulären Bearbeitungszeit verpackt und verschickt.

  • Ausverkauft: Sollte ein Produkt vergriffen sein, kannst du dich auf der Produktseite für unseren Benachrichtigungsservice eintragen, um sofort informiert zu werden, sobald ein Restock (Nachlieferung) eintrifft.

  • Preisschwankungen: Da der TCG-Markt sehr dynamisch ist, können sich Preise je nach Angebot und Nachfrage ändern. Es gilt immer der Preis zum Zeitpunkt deines Kaufes.

3. Vorbestellungen (Pre-Orders) – Wichtige Hinweise

Wir bieten dir die Möglichkeit, heiß begehrte, zukünftige Sets (z. B. neue Pokémon- oder One Piece-Erweiterungen) vorzubestellen, um dir dein Kontingent frühzeitig zu sichern.

📦 WICHTIGE VERSAND-REGEL FÜR MISCHBESTELLUNGEN: Wenn du in einer Bestellung sowohl lagernde Produkte als auch Vorbestellungen (Pre-Orders) kaufst, wird die gesamte Bestellung erst dann versendet, wenn alle Artikel auf Lager sind (also zum Release-Termin des am spätesten erscheinenden Vorbesteller-Produkts).

Möchtest du lagernde Artikel sofort erhalten? Dann gib dafür bitte eine separate Bestellung auf.

  • Zahlung bei Vorbestellung: Der Betrag wird direkt bei der Platzierung der Vorbestellung fällig, um deinen Platz auf der Zuteilungsliste fest zu reservieren.

  • Release-Verschiebungen: Die Veröffentlichungstermine werden von den Herstellern (z. B. The Pokémon Company, Bandai) festgelegt. Sollte es seitens des Herstellers zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

  • Kürzungen durch den Hersteller (Allocations): In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Hersteller uns weniger Ware liefern als zugesagt. Sollte uns eine Kürzung treffen, teilen wir die Ware streng nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ auf. Bestellungen, die wir nicht bedienen können, werden sofort und vollständig erstattet.

4. Änderungen und Stornierungen

Da wir Bestellungen sehr zügig bearbeiten, um die Lieferzeiten kurz zu halten, sind nachträgliche Änderungen (z. B. Artikel hinzufügen oder Lieferadresse ändern) oft nur in einem sehr kurzen Zeitfenster möglich.

  • Wenn du eine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte sofort unter Angabe deiner Bestellnummer unter: support@poyutcg.shop.

  • Bereits an den Versanddienstleister übergebene Pakete können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall greift dein reguläres 30-tägiges Rückgaberecht.

Hast du Fragen zu einem kommenden Release oder deiner aktuellen Bestellung?

  • E-Mail: support@poyutcg.shop

  • Telefon: +491607707381

  • Adresse: POYU TCG, Kaiserswerther Str. 43, 40878 Ratingen, Deutschland